Strata Rodokmeňa

Dreisig
Príspevky: 3
Dátum registrácie: 05 Jún 2019, 11:43

Strata Rodokmeňa

Príspevok od užívateľa Dreisig » 05 Jún 2019, 12:08

Vážení priatelia.

Stala sa mi nenapraviteľná škoda. Môj počítač tesne po skončení predplatného MyHeritage Premium skolaboval, vrátane údajov Family Tree Bulder. Plakať mi nepomôže. Moja chyba, uložené, dlhoročne prácne zozbierané údaje sú preč, nemal so zálohované nič na externých diskoch, len v tomto počítači. Veľa rokov som pracoval s Family Tree Bulder a neskôr som prešiel na Premium a platil som si ho až do marca tohto roku, keď som si povedal, že už si udržiavanie Premium nebudem platiť a končím. Potom prišiel úder bez varovania a stratil som o dlhoročnú prácu. Viem, že tieto údaje má správca My Heritage zálohované ale keďže si už jeho služby neplatím, nemôžem si ich obnoviť do neplatenej verzie Family Tree Bulder. ( mal som v rodokmeni 670 osôb).
Teraz to hlavné, chcem sa kontaktovať so správcom ale na niekoľko mojich mailov na tri ich adresy mi bolo odpovedané, že správa nemohla byť doručená. Obraciam sa na vás či mi viete poradiť, na akú mailovú adresu ich mám kontaktovať. Chcem ich požiadať, či by mi jednorazove neobnovili údaje do Family Tree Bulder nezištne (stiahol som si ju a zaregistroval ), alebo či to neurobia za nejakú úplatu. Budem vďačný za každú radu. Obnoviť údaje v počítači sa nepodarilo ani firme ktorá takéto služby robí. Všetkým ktorí pomôžu vopred ďakujem.



Užívateľov profilový obrázok
duros
Administrátor
Administrátor
Príspevky: 3360
Dátum registrácie: 11 Sep 2012, 14:52
Predkovia z oblasti: Snopek, Varényi - farnosti Malá Hradná, Dubodiel, Bánovce nad Bebravou, Trenčín, Trenčianska Turná, Dubnica, Jacovce
Kontaktovať užívateľa:

Re: Strata Rodokmeňa

Príspevok od užívateľa duros » 05 Jún 2019, 14:04

Neviem, či ste na FB, ale v skupine Genealogie CZ+SK som vložil Vašu otázku. Odpovede sú v tomto vlákne: https://m.facebook.com/groups/112181478 ... 7555825783

Dreisig
Príspevky: 3
Dátum registrácie: 05 Jún 2019, 11:43

Re: Strata Rodokmeňa

Príspevok od užívateľa Dreisig » 06 Jún 2019, 09:33

Ďakujem za pomoc, nemôžem ju využiť, nie som na FB a ani sa nemienim prihlásiť.

Užívateľov profilový obrázok
duros
Administrátor
Administrátor
Príspevky: 3360
Dátum registrácie: 11 Sep 2012, 14:52
Predkovia z oblasti: Snopek, Varényi - farnosti Malá Hradná, Dubodiel, Bánovce nad Bebravou, Trenčín, Trenčianska Turná, Dubnica, Jacovce
Kontaktovať užívateľa:

Re: Strata Rodokmeňa

Príspevok od užívateľa duros » 06 Jún 2019, 10:59

Dreisig napísal:
06 Jún 2019, 09:33
Ďakujem za pomoc, nemôžem ju využiť, nie som na FB a ani sa nemienim prihlásiť.
OK, zhrniem to: väčšina Vám odporúča znovu si zaplatiť MH Premium, iné východisko asi nebude.

Dreisig
Príspevky: 3
Dátum registrácie: 05 Jún 2019, 11:43

Re: Strata Rodokmeňa

Príspevok od užívateľa Dreisig » 06 Jún 2019, 14:30

Ďakujem, tak som asi uvažoval aj ja. Neviem sa však preniesť cez to, že keď ich žiadam o pomoc cez maily z ktorých mi posielajú rôzne ponuky, tak sa mi to vracia ako že adresa neexistuje. Preto hľadám nejaký priamy kontakt ( mail ) kde by som si mohol s nimi vykonzultovať spôsob ako získať svoj rodokmeň späť a či to o čom hovoríme je jediné riešenie. Ešte raz vďaka.

Užívateľov profilový obrázok
harmi1930
Veľmi aktívny člen
Veľmi aktívny člen
Príspevky: 215
Dátum registrácie: 09 Jún 2017, 15:56
Predkovia z oblasti: Podlužany/Tekovská Nová Ves (Nová Dedina), Pezinok/Častá/Ch.Grob, Smolník

Re: Strata Rodokmeňa

Príspevok od užívateľa harmi1930 » 07 Jún 2019, 16:23

Zjavne nepodporuju emaily a chcu sa len rozpravat, kedze na https://www.myheritage.sk/contact-myheritage maju len kontaktne cisla pre rozlicne jazyky. Je to bezna prax pre mnohe firmy, ze sa k nim domailovat neda, len volat, lebo pouzivaju (zverejneny) mail len jednosmerne.

Ale skuste este support@myheritage.com.

PH.

Kto je prítomný

Užívatelia prezerajúci toto fórum: Žiadny pripojení užívatelia a 1 neregistrovaný